Preguntas frecuentes

Golazo es un juego móvil de draft de fútbol para iOS y Android. En el World Draft sale un país al azar y formas un once con sus jugadores. Juega cada día, mantén tu racha y asciende de división.

Sí. Puedes descargar Golazo y jugar gratis. La suscripción opcional de Golazo desbloquea todos los temas, con contenido nuevo añadido regularmente.

No. No hay registro, correo ni contraseña. Tu progreso se vincula a un perfil anónimo creado automáticamente en tu dispositivo. Puedes elegir nombre y bandera en Ajustes, pero no es obligatorio.

Tu perfil está vinculado a tu dispositivo y el progreso no se puede transferir. En iOS suele mantenerse al reinstalar en el mismo dispositivo; en Android, reinstalar crea un perfil nuevo. Si eliminas expresamente tu cuenta en Ajustes, no se podrá recuperar. Puedes restaurar tu suscripción con Restaurar compras.

Es una suscripción con renovación automática que desbloquea todos los temas. Suscríbete dentro de la app. Apple o Google procesa la compra y verás el precio, periodo y posible prueba gratuita antes de confirmar.

Gestiónala en la tienda donde te suscribiste. iOS: Ajustes → Apple ID → Suscripciones → Golazo → Cancelar. Android: Google Play → Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Golazo → Cancelar. Mantendrás el acceso hasta que termine el periodo actual.

Abre la pantalla de suscripción en la app y pulsa Restaurar compra. Comprueba que usas la misma cuenta de App Store o Google Play.

Apple y Google gestionan pagos y reembolsos. Usa reportaproblem.apple.com para el App Store o solicita el reembolso a Google Play. Si necesitas ayuda, escribe a support@golazoapp.io.

Abre Ajustes con el engranaje de la pantalla de inicio. Toca tu nombre para editarlo o la fila de la bandera para elegir otro país.

Los datos del fútbol cambian rápido y a veces nos equivocamos. Escribe a support@golazoapp.io con los detalles — mejor aún con una captura — y lo corregiremos.

En Golazo, abre Ajustes → Eliminar cuenta. Con un token de autenticación, lee los avisos, escribe «Delete account» y después «Delete». Las cuentas antiguas muestran una solicitud por correo: envía el mensaje prellenado a support@golazoapp.io. La eliminación es permanente y no cancela tu suscripción de Apple o Google.

Toca Contáctanos en Ajustes para abrir nuestro centro de ayuda con tu ID de usuario público (user_id) ya incluido. Elige un artículo u Otro; la opción de correo mantiene ese ID y los datos de tu dispositivo listos para enviar. También puedes escribir a support@golazoapp.io; toca el ID de cuenta al final de Ajustes para copiarlo. Nunca envíes el ID de tu dispositivo ni tu token de autenticación.