احذف حسابك
افتح الإعدادات ← حذف الحساب. يمكن حذف الحسابات الجديدة مباشرة بعد تأكيدين كتابيين. تعرض الحسابات القديمة التي لا تملك رمز مصادقة طلبًا بالبريد: أرسل الرسالة المعبأة بعنوان «Delete account» ونص «I want to delete my account» ومعرّف حسابك العام. فتح البريد وحده لا يحذف شيئًا.
حذف حسابك داخل التطبيق
إذا عرض التطبيق الحذف المباشر بدلًا من طلب بالبريد، فاتصل بالإنترنت واتبع الخطوات التالية:
- افتح Golazo واضغط رمز الترس في الشاشة الرئيسية لفتح الإعدادات.
- اضغط حذف الحساب. اقرأ التحذير بشأن فقدان البيانات وإلغاء الاشتراكات بشكل منفصل، ثم اختر المتابعة.
- اكتب «Delete account» (لا فرق بين الأحرف الكبيرة والصغيرة)، ثم انتقل إلى التحذير الأخير.
- اقرأ التحذير النهائي. اكتب «Delete» (لا فرق بين الأحرف الكبيرة والصغيرة)، ثم اضغط زر الحذف النهائي.
- انتظر شاشة تأكيد حذف الحساب. لا يُحذف الحساب إلا بعد نجاح الطلب؛ إذا ظهر خطأ، اتبع الإرشادات وحاول مجددًا.
غيّرت رأيك؟ يمكنك الإلغاء عند أي تحذير. لا يُحذف شيء حتى ترسل التأكيد النهائي.
تعرض الصور التطبيق باللغة الإنجليزية. عبارتا التأكيد هما «Delete account» و«Delete» في جميع اللغات.
ماذا يحدث بعد ذلك؟
يبقى التطبيق على شاشة بسيطة تفيد بحذف الحساب، حتى بعد إعادة فتحه. للعب بحساب جديد، أزل Golazo ثم نزّله مجددًا. لا يعيد ذلك الحساب المحذوف أو تقدمه. استخدم تواصل معنا في تلك الشاشة إذا احتجت إلى مساعدة.
ما الذي يُحذف؟
- بيانات ملفك النشط، بما فيها الاسم الظاهر وعلم البلد
- تقدمك وسلاسل اللعب وسجل الدرافت وروابطك الاجتماعية في Golazo
- رمز الإشعارات الفورية المسجّل
نحتفظ بعلامة حذف بالحد الأدنى لمنع إعادة استخدام المعرّف القديم. لا يحذف الحذف في Golazo تلقائيًا سجلات مزودي الدفع أو التحليلات أو غيرهم، ولا النسخ التي سُبق مشاركتها أو تنزيلها. تواصل معنا لطلبات الخصوصية الإضافية. قد تُحتفظ ببعض السجلات لأسباب قانونية أو لمنع إساءة الاستخدام.
لا يمكنك الوصول إلى التطبيق؟
راسل support@golazoapp.io بعنوان «Delete account». أرفق معرّف المستخدم العام (user_id) إن توفر: اضغط معرّف الحساب أسفل الإعدادات لنسخه. لا ترسل معرّف الجهاز أو رمز المصادقة. إن لم يتوفر معرّف المستخدم، فاشرح الموقف؛ قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من ملكيتك للحساب.
نرد على طلبات البريد خلال 30 يومًا ونؤكد النتيجة بالبريد. الحذف المباشر داخل التطبيق متاح فقط للحسابات التي تملك رمز مصادقة.
مهم: يُلغى الاشتراك بشكل منفصل
حذف حسابك لا يلغي اشتراك Golazo النشط. تدير Apple وGoogle الاشتراكات. لإيقاف الرسوم:
- iOS: الإعدادات ← Apple ID ← الاشتراكات ← Golazo ← إلغاء.
- Android: Google Play ← الملف الشخصي ← الدفعات والاشتراكات ← الاشتراكات ← Golazo ← إلغاء.