Supprimer ton compte
Ouvre Paramètres → Supprimer le compte. Les comptes récents peuvent être supprimés directement après deux confirmations saisies. Les anciens comptes sans jeton d’authentification affichent plutôt une demande par e-mail : envoie l’e-mail prérempli avec l’objet « Delete account », le message « I want to delete my account » et ton identifiant de compte public. Ouvrir l’e-mail seul ne supprime rien.
Supprimer ton compte dans l’app
Si l’app affiche la suppression directe plutôt qu’une demande par e-mail, connecte-toi à Internet et suis ces étapes :
- Ouvre Golazo et touche l’engrenage de l’écran d’accueil pour ouvrir les Paramètres.
- Touche Supprimer le compte. Lis l’avertissement sur la perte de données et l’annulation séparée des abonnements, puis choisis de continuer.
- Saisis « Delete account » (les majuscules et minuscules n’ont pas d’importance), puis passe au dernier avertissement.
- Lis le dernier avertissement. Saisis « Delete » (les majuscules et minuscules n’ont pas d’importance), puis touche le bouton de suppression finale.
- Attends l’écran confirmant la suppression. Le compte n’est supprimé qu’après le succès de la demande ; en cas d’erreur, suis les indications et réessaie.
Tu as changé d’avis ? Annule à n’importe quel avertissement. Rien n’est supprimé avant l’envoi de la confirmation finale.
Les captures montrent l’app en anglais. Les expressions à saisir sont « Delete account » et « Delete » dans toutes les langues.
Que se passe-t-il ensuite ?
L’app reste sur un écran de compte supprimé, même après sa réouverture. Pour jouer avec un nouveau compte, désinstalle puis télécharge à nouveau Golazo. Cela ne restaure ni l’ancien compte ni sa progression. Utilise Nous contacter sur cet écran si tu as besoin d’aide.
Données supprimées
- Les informations de ton profil actif, dont le nom et le drapeau du pays
- Ta progression Golazo, tes séries, ton historique de drafts et tes liens sociaux
- Ton jeton de notifications push enregistré
Un marqueur minimal de suppression empêche la réutilisation de l’ancien identifiant. La suppression dans Golazo n’efface pas automatiquement les données des prestataires de paiement, d’analyse ou autres, ni les copies déjà partagées ou téléchargées. Contacte-nous pour toute autre demande de confidentialité. Certains enregistrements peuvent être conservés à des fins légales ou de lutte contre les abus.
L’app est inaccessible ?
Écris à support@golazoapp.io avec l’objet « Delete account ». Ajoute ton identifiant utilisateur public (user_id) si possible : touche l’identifiant de compte en bas des Paramètres pour le copier. N’envoie ni identifiant d’appareil ni jeton d’authentification. Si ton identifiant utilisateur est indisponible, explique la situation pour qu’on puisse t’aider ; nous pourrons demander des informations supplémentaires pour vérifier que le compte t’appartient.
Pour les demandes par e-mail, nous répondons sous 30 jours et confirmons le résultat par e-mail. Seuls les comptes avec un jeton d’authentification utilisent la suppression directe dans l’app.
Important : l’abonnement doit être résilié séparément
Supprimer ton compte ne résilie pas un abonnement Golazo actif. Apple et Google gèrent les abonnements. Pour arrêter les prélèvements :
- iOS : Réglages → identifiant Apple → Abonnements → Golazo → Annuler.
- Android : Google Play → Profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Golazo → Annuler.