アカウントを削除
設定 → アカウント削除を開きます。新しいアカウントは2回の文字入力による確認後に直接削除できます。認証トークンのない以前のアカウントにはメール依頼画面が表示されます。件名「Delete account」、本文「I want to delete my account」と公開アカウントIDが入力されたメールを送信してください。メールを開くだけでは何も削除されません。
アプリでアカウントを削除する
メール依頼ではなく直接削除する画面が表示された場合は、インターネットに接続して次の手順に従ってください。
- Golazoを開き、ホーム画面の歯車アイコンをタップして設定を開きます。
- 「アカウントを削除」をタップします。データの消失とサブスクリプションの別途解約に関する警告を読み、続行を選びます。
- 「Delete account」と入力し、最後の警告へ進みます。大文字・小文字は区別しません。
- 最後の警告を読みます。「Delete」と入力し、最終的な削除ボタンをタップします。大文字・小文字は区別しません。
- アカウント削除完了画面を待ちます。リクエストが成功して初めて削除が完了します。エラーの場合は表示された案内に従って再試行してください。
気が変わりましたか？どの警告画面でもキャンセルできます。最終確認を送信するまでは何も削除されません。
画像は英語版アプリです。確認時に入力する文字は、すべての言語で「Delete account」と「Delete」です。
削除後はどうなりますか？
アプリを開き直しても、シンプルな削除完了画面が表示され続けます。新しいアカウントで遊ぶには、Golazoをアンインストールして再ダウンロードしてください。削除されたアカウントや進行状況は復元されません。お困りの場合は、この画面の「お問い合わせ」をご利用ください。
削除されるもの
- 表示名や国旗など、使用中のプロフィール情報
- Golazoの進行状況、連続記録、ドラフト履歴、ソーシャル上のつながり
- 登録されたプッシュ通知トークン
古いIDの再利用を防ぐため、最小限の削除記録を保持します。Golazoでの削除は、決済・分析などの事業者が保有する記録や、共有・ダウンロード済みのコピーを自動的に消去するものではありません。追加のプライバシーに関するご要望はお問い合わせください。法的理由や不正防止のため、一部の記録が保持される場合があります。
アプリにアクセスできない場合
件名を「Delete account」にして support@golazoapp.io にメールしてください。公開ユーザーID（user_id）が分かる場合は、設定の一番下のアカウントIDをタップしてコピーし、本文に記載してください。デバイスIDや認証トークンは送らないでください。ユーザーIDが不明な場合は状況をご説明ください。アカウントの所有者確認のため、追加情報をお願いすることがあります。
メールでの依頼には30日以内に返信し、結果をメールでお知らせします。アプリ内で直接削除できるのは認証トークンがあるアカウントのみです。
重要：サブスクリプションは別途解約が必要です
アカウントを削除しても、有効なGolazoサブスクリプションは解約されません。管理はAppleとGoogleが行います。請求を停止するには：
- iOS：設定 → Apple ID → サブスクリプション → Golazo → キャンセル。
- Android：Google Play → プロフィール → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Golazo → 解約。